zwrot towru zakupionego przez internet

przez **pawel615** » 25 sty 2015, o 11:22

Witam!
Nabyłem pewną rzecz przez internet, ale jest ona wadliwa i nie działa tak jak powinna. Mam gwarancję i fakturę. Zastanawiam się nad najlepszym rozwiązaniem tego problemu. Sprzedawca zaproponował odesłanie do serwisu (co mnie trochę wqrwia, bo kupiłem nowy produkt a odrazu jest uszkodzony), ale w takiej sytuacji bardzie przekonywałaby mnie wymiana na nowy. W związku z tym zastanawiam się czy nie skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej przez internet i nie oddać towaru a zakupić nowy w innym sklepie.
Teraz pojawia się pytanie, czy termin 10 dni obowiązuje od dostarczenia czy nadania paczki?
Czy jeśli oddam na serwis i nie zostanie naprawiony w okresie 14 dni to mogę ubiegać się o nowy?
Miał ktoś podobne problemy?

przez **Pani Kontekstowa** » 25 sty 2015, o 11:22

MotoAlbum.pl Pokaż czym jeździsz! Twój wirtualny garaż

przez **Marcek** » 26 sty 2015, o 07:17

pawel615 napisał(a):czy termin 10 dni

W tej chwili jest to 14 dni od daty dostarczenia do Ciebie przesyłki.

Strona WWW · przez **Łukasz.** » 26 sty 2015, o 18:44

Proponuje oddać towar. Też jestem w podobnej sytuacji, ale koszt zakupionego przeze mnie przedmiotu jest tak niski, że nie opłaca mi się go zwracać. Kupiony na allegro, wystawiłem neutrala i godzę się ze stratą 4 dych.
Co do tych 14 dni...

Jako konsument możesz zwrócić większość przedmiotów kupionych od Firm na Allegro (wyjątki i zasady zostały opisane na stronie Pomocy) oraz w zakładce "Informacje od Sprzedającego". Poinformuj sprzedającego o odstąpieniu od umowy (nie musisz podawać powodu odstąpienia). Masz na to 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, chyba że sprzedający wyznacza na to dłuższy termin.

Od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie towaru. Sprzedawca powinien zwrócić Ci pieniądze w ciągu 14 dni od chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.

Cytat z allegro. Czyli wysyłasz maila, że odstępujesz od umowy, i masz następne 2 tygodnie, by ten towar oddać. Radzę jednak wysłać list za potwierdzeniem, żeby czasem nie było tak, że sprzedający uzna, iż nie otrzymał takowej informacji, a meila skasował.

przez **kajetan22** » 28 sty 2015, o 22:52

Nie wiem, czy otrzymanie faktury nie zwalnia z części przysługujących praw zwykłego konsumenta.

przez **Wolinskee** » 18 lut 2015, o 11:06

Miałem taki problem i niemiło to wspominam, towaru nie otrzymałem dobrego mimo, że odsyłałem uszkodzony, na szczęście był nie wiele wart:)

przez **kasiareszke** » 18 lut 2015, o 13:57

Termin 14 dni obowiazuje chyba od daty zakupu... A wymiana na nowy jeśli nie zostanie naprawiuony w serwisie dopiero po 30 dniach chyba...

przez **ewela90** » 24 lut 2015, o 23:26

OCzywiscie ze zawssze przysluguje Ci prawo zwrotu. Bez dwóch zdań.

przez **wyrwanyzkontekstu** » 6 mar 2015, o 16:27

wszystkie terminy obowiązują od momentu dostarczenia paczki do Ciebie. Dobrze by było jakbyś jeszcze nagrał np. filmik pokazujący co jest nie tak i że to wada fabryczna żeby nikt nie zarzucił oszustwa.

przez **zapalana** » 21 mar 2015, o 17:24

Zwrot przecież może nastąpic w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

przez **gadzik** » 22 mar 2015, o 14:03

Termin obowiązuje od dnia otrzymania towaru.
Natomiast w chwili obecnej nie funkcjonuje już stara ustawa konsumencka, więc kwestia rękojmi za wady kształtuje się od 23 grudnia 2014 roku odrobinę inaczej niż kiedyś ;-)

przez **kojotek12** » 23 mar 2015, o 21:33

termin zwrotu przysługuje od dnia otrzymania. Ja bym poszedł na to żeby odesłać do serwisu najpierw a potem jeśli będzie coś nie tak to wymiana na nowy koniecznie.

przez **nmakowiel1** » 25 mar 2015, o 15:39

Możesz zawsze zwrócić rzecz zakupioną przez neta. Oczywiście w ciągu 14 dni od dnia otrzymania.

przez **avatek** » 31 mar 2015, o 22:33

nmakowiel1 napisał(a):Możesz zawsze zwrócić rzecz zakupioną przez neta. Oczywiście w ciągu 14 dni od dnia otrzymania.

Zgadza sie. Byla mowa chyba o tym w nowej ustawie ktora weszla bodajze w grudniu 2014.

przez **fachman** » 1 kwi 2015, o 19:22

zapalana napisał(a):Zwrot przecież może nastąpic w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Dokładnie. Nikt nie powinien robić łaski z tego powodu. Jako klienci mamy swoje prawa i warto z nich korzystać. A sprzedawca pewnie będzie chciał nas przechytrzyć, no bo jak już kupiliśmy to nie musi być dla nas miły... heh, takie te nasze realia popaprane...